浙江富阳电力：开展“正能量大讲堂”培训着力打造电力优质服务窗口

     “营销作为直接与客户打交道的窗口，是提供优质服务的重点领域，因此通过培训进一步提升营销队伍综合素质、确保业务规范执行是必不可少的环节。”近日，国网杭州市富阳区供电公司营销部专职应洁在10月“正能量大讲堂”——电费电价管理培训班上说道。

    今年以来，富阳供电公司立足当前新政策、新业务，紧密结合上级最新部署，开展业扩报装、用电检查、营销稽查等一系列营销类培训。本次培训特邀电费专家围绕新老版电费结算协议差异及衍生问题进行授课，通过面对面问答交流的方式与参培人员就营销实际业务问题进行深入探讨，有效提升了营销人员电费账务处理、自动二销比例管理能力。

    据了解，本次培训融入典型营销案例讲解，对发案特点、原因和趋势进行了总结归纳，明确指出营销人员工作中的易错点和高危区段，进一步深化以案为鉴、以案示警，筑牢营销人员拒腐防变的思想防线。

    据应洁介绍说，本次培训还引入了“小微权力”微腐败典型案例，以真实案例促使每一位参培人员绷紧廉洁从业这根弦，使遵规守纪真正入脑入心、化风成俗，持续巩固廉洁阳光的电力营商环境。

    下一步，富阳供电公司将以“学习新业务、掌握新规范、适应新环境、跟上新步伐”为目标，常态化开展营销专业业务培训，着力提高营销队伍专业技能水平，努力打造一支业务能力强、专业水平高、综合素质好的全能型电力营销队伍。（应洁  钱若然）