冒高温抢修故障 容大输变电真诚服务感动大客户

     本网讯 “太感谢你们了，辛亏有你们啊，我们才能把损失降到最低，感谢你们经理班子的亲自指挥，变电部加班加点的抢修通电，给你们添麻烦了！”8月31日上午8点，刚上班的时间，容大输变电公司总经理办公室里，一位中年客户手握绣有“容大服务，真诚到家”字样的锦旗诚挚地跟公司领导道谢。

     公司变电部的同事立刻就认出了中年客户就是清园热电的姚总，原来为了前不久的事故抢修工作，姚总亲自登门道谢来了。清园热电是我们的一个大客户，拥有35千伏变电所两座，而故事还要从一个月前说起…

    7月30日下午1点，电话中传来客户急切的求救声：清园热电35千伏1号主变故障跳闸。事故就是命令，正值下午1时，烈日高照，事故设备又为室外变压器，大盖温度达50多摄氏度，但是变电部班长蔡锡锋接到抢修任务后，迅速带领抢修队员赶赴事故现场，经实地勘察，耐心细致对故障设备的试验数据进行分析后，确认主变损坏并制定了临时更换方案，经过48小时的昼夜奋战，1号主变故障修复。

     8月19日，清园热电原故障变压器返修完成后需要尽快更换，输变电公司领导亲自指挥，变电部、工程部相配合科学合理的制定计划，力争早日完成客户主变更换。一个工作班成员的日记上这样写着：8月19日，星期五，晴，38℃，清园热电，弟兄们开始干活…。8月20日，星期六，晴，39℃，清园热电，弟兄们加班继续…。8月21日，星期天，晴，37℃，清园热电加班，1号主变顺利通电，有点疲惫但是很开心。这三篇日记真实地还原了我们当初的工作场景。

    工作现场，我们汗如雨滴，客户还体贴的为我们送来草帽，工程结束后客户再三表示感谢，然而我们的工作人员只是调侃的一句“不要客气，这是我们的本职工作，这种天气干活，正好可以与骄阳一比热情呢！”就默默离开了。这不，事故虽然及时顺利地解决了，客户姚总却坐不住了，大清早刚上班就出现了开头的那一幕。

    现在我们把锦旗挂起来，红彤彤的旗子让我们工作中倍感自豪，金灿灿的谢语激励我们更加努力，全力打造真诚到家的容大服务！（周涛）