市民拨打本报新闻热线 “想谢谢扎马尾辫女辅警” 这其中有怎样的故事呢

近日，市民张阿姨打入本报新闻热线63344556，想要表扬一位城西派出所窗口的女辅警，“我不知道她的名字，只记得她扎着马尾辫，还有一个她的手机号，麻烦帮我找到她”。

记者了解到，张阿姨在办理驾驶证换证业务的过程中，遇到了这位耐心的女辅警，为自己提供了帮助，她想找到对方，表示感谢。

张阿姨跟记者分享了自己最近在办理业务过程中遇到的一系列故事。“最近我去医院参加体检，工作人员跟我说，我的驾驶证8月份就要过期了，可以一起把换证体检做了。”张阿姨说，工作人员给了她一张表，上面有视力等项目，让她把这张表拿给在体检中心的公安工作人员就可以。

“当时我还挺惊喜的，没想到来体检顺便把这个事情也办好了。”张阿姨表示，现在各单位之间的数据共享，给老百姓提供了极大便利，“只要跑一趟就可以了。”

半个月后，张阿姨来到城西派出所窗口办理户口迁移业务。“我大概上午11点多到的，当时人还挺多的。”张阿姨回忆道。

“阿姨，证件拿齐了吗？我帮你先取个号。”张阿姨说，虽然人很多，但是这个扎着马尾辫的工作人员态度非常好，很耐心地给每一个在场的人解答问题、办理业务。

此时，张阿姨想到自己即将到期的驾驶证，就向这位女辅警咨询是否能一起办理换证业务。“可以的。”这名女辅警一边说一边指导张阿姨进行操作，但是不巧的是，当天电脑系统出现问题，等待恢复还需要一段时间。

“阿姨，我看你也住在桃源小区，我们是一个小区的，着急的话你先回家，我下班后帮你把驾驶证带回去吧。”张阿姨告诉记者，对方特别热心，而且她当时也比较着急回家，就同意了。

“当天5点左右，我收到一条短信，说我的驾照已经办好了。没过多久，她就给我打电话，说把驾照放在小区物业那里，可以去取。”张阿姨说，她不知道对方的名字、警号，但是特别感谢这位工作人员，希望通过本报找到她，向她再次表示感谢。

事后，记者联系城西派出所，找到了这位“马尾辫”女辅警。她的名字叫孙金凤，在城西派出所工作已经快20年了。“这是我分内的工作，恰好住在一个小区，顺路就带回去了。”孙金凤不好意思地说，其实当天她就收到了张阿姨的感谢短信，“我也感到很高兴，自己的工作得到了认可，以后我也会继续在岗位上服务好每一位老百姓，尽自己的所能，为他们解决问题。”

记者了解到，2024年富阳首创“驾驶人全周期治理服务体系”，用科技手段破解交通管理难题。其中的“无感办证”应用，将交管系统中6个月内证件到期人员信息推送至体检系统，驾驶人体检时，医院端自动识别提醒，同步免费开展换证检查，直接生成体检证明并应用至交管系统，让群众少检查、少跑路。