富阳120云调度系统 成功挽救一溺水幼童

“有人溺水没呼吸了！快救命啊！”近日，富阳120急救指挥中心电话响起，一个外地家长因孩子溺水陷入极度慌乱，言语哽咽，连具体地址都表述不清，仅反复念叨“新沙”。

区120急救指挥中心调度员汪利群迅速启动浙里急救云调度系统的智能定位功能，30秒内精准锁定事发地为新沙岛某某营地，为救援按下“加速键”。

4分钟，是心跳呼吸骤停后的黄金急救时间。调度员汪利群刚接起求救电话，就立即开启“双线救援”：一边指派东洲急救点120急救车即刻出车，一边通过调度系统的“视频指导模块”迅速与家属取得视频连接。通过视频，汪利群的目光快速扫过家属的施救动作：“按压位置偏上了，应该在两乳头连线的中点”“对，现在调整过来……按压深度4-5厘米，但别太用力，孩子胸廓骨骼肌肉组织尚未发育成熟……”紧接着，清晰有力的技术口令响起：“1、2、3、4……”

在这紧张的1分40秒里，指令不断从屏幕这头精准传递。随着指令，家属的动作越来越规范。终于，奇迹发生了——孩子的胸口开始有规律地起伏，紧闭的双眼缓缓睁开。

屏幕两端，家属喜极而泣，汪利群也长舒一口气。此时，东洲急救点120急救车也已抵达现场，顺利衔接，将孩子送往区中医院。目前，孩子已恢复健康。

富阳120急救指挥中心负责人朱前介绍，云调度系统的“硬核功能”成为救回孩子生命的关键。

第一个是智能找位置。比如家属打电话求救，只说在“新沙”，不太清楚具体在哪。系统就会马上搜索地图，再结合家属提到的“江边”这些线索，30秒内就能精准找到事发地点，不会因为说不清地址耽误救援时间。

第二个是视频手把手指导。调度员会给家属发个短信链接，一点开就能视频通话。这样调度员既能看到现场画面，又能和家属对话。要是有人需要心肺复苏，调度员能通过视频，直接告诉家属手该按在什么位置、按多快、按多深，纠正错误操作。

“过去，我们只能通过电话口头指导，家属常因紧张记不清步骤，或因描述不清导致操作偏差。”朱前说，“浙里急救云调度系统的视频指导功能，让调度员‘面对面’参与现场急救，相当于把‘专业急救员’瞬间送到了患者身边。”

下一步，区卫健局将继续优化系统功能，拓展视频指导在急救工作更多场景中的应用，筑牢生命健康的每一道防线，让科技真正为民所用，成为守护生命的重要利器。