从村妇联主席到“就业媒人” 马凤珍用余热点亮空闲妇女的生活

清晨的阳光透过客厅玻璃窗洒进来，64岁的马凤珍已经整理好当天的家政服务单，在她的手机微信群里，280多位姐妹正等待着今天的“抢单”时刻。这一幕，在八年前的马凤珍看来是难以想象的。

马凤珍在银湖街道梓树村当了近10年妇联主席，2017年退休前夕，彼时的村党委书记建议她办个家政公司，为空闲在家的妇女找点事情做，也算是发挥余热了。马凤珍一听，也觉得是件好事，便着手开始干，没想到一干就是8年。她创立的“凤珍家政”影响力逐渐扩大，托她找阿姨的东家、找工作的姐妹越来越多。她说，介绍家政就像做媒一样，看到双方达成合作关系并且满意，她也高兴。

家政行业供需量大

最重要是做出口碑

梓树村2009年搬迁，2018年完成分房。可以说，马凤珍在做妇联主席期间，忙碌的大部分是搬迁工作。到她退休时，梓树村准备分发安置房。“村里的田地都被征用了，分了房，住进新家，很多退休妇女就会面临无所事事的问题。”村党委书记考虑到这一点，对共同奋战过多年的马凤珍提出开办家政公司的建议。马凤珍应下了这份“重任”。

2018年，“凤珍家政”成立了。初次接触家政中介行业，马凤珍也有过短暂的担忧，会不会没人报名，会不会找不到东家？为此，她将“凤珍家政”以及自己的联系方式做成广告牌，贴在当时租住的房屋外，走过路过看到的人，知道她做起家政，纷纷上门咨询。“村里和周边村庄退休的姐妹会来咨询，还有很多外来务工姐妹，她们的求职需求很大。”她说，家政公司很快就积累了100多人，她们之中大部分都有做家政的经验。

有了家政阿姨，东家哪里找？梓树村周边有不少高档小区，对家政都有需求。马凤珍还有一个优势，她的丈夫在菜场里有个肉摊，周边别墅、排屋区也有不少住户来买肉，她常常在肉摊帮忙，一来二去也就认识了很多住户。她便从熟人入手，把阿姨介绍过去，试用一周后，如果东家满意可以继续合作。梓树村干部和银湖街道妇联主席也一直关心着她的事业，帮她牵线，介绍资源，有了妇联“娘家人”的支持，马凤珍信心更足了。

“我要求她们进门拍照，结束后拍照，工作完成后，我还会随访，了解东家是否满意。”马凤珍说，如果工作不到位，会安排重新做，家政阿姨也会去进一步培训，这样做是为了把“凤珍家政”的口碑做出来。果然，时间久了，客户间口口相传，相互介绍，“凤珍家政”的业务范围遍布整个受降区块，还辐射到了富春街道、东洲街道，家政阿姨也从100多人发展到近300人。

劳心但开心

让更多妇女实现灵活就业

“凤珍家政”运行的这些年，马凤珍逐渐摸索出了成熟的中介模式。阿姨的类型不同：有纯粹搞卫生的，有照顾老人小孩的，有做月嫂的。东家需求也不同：有需要住家阿姨的，有需要全天、半天或者临时工的。她组建了“凤珍家政”微信群，有相关需求就会发布信息，对口的阿姨进行“抢单”。“抢单”成功并不意味着直接能“上工”，还要经过资料核查和面试，确保家政阿姨能满足东家需求。

马凤珍做的工作听上去并不难，实际操作过程还是会面临一些突发状况。比如，东家对家政阿姨的工作不满意，不愿意付钱，这时她就要到现场调解。处理矛盾纠纷，马凤珍是有经验的，毕竟做过妇联主席。

每一年过年前，是家政行业最忙碌的阶段，特别是擦窗户的需求尤为旺盛，很多阿姨都是连夜干活，这让马凤珍放心不下。每次她都会跟踪阿姨动态，确认安全完工，才能安心休息。她记得有一次遇上冰冻天气，有个阿姨去东家擦玻璃，玻璃也被冻住了，在处理玻璃时，把玻璃刮花了，东家有些生气。马凤珍赶到现场，让双方都冷静下来，并且自掏腰包赔偿了东家更换玻璃的费用。“这样的事情会发生，但不多。”她说，总体来说都是顺顺利利完工的。

为什么能一直坚持做？马凤珍坦言，虽然劳心一点，但开心更多，特别是听到东家的好评以及给姐妹们找到工作。她举了一个姐妹的例子，起初只做一户人家半天的卫生，后来觉得自己还有空闲时间，又增加了一户，发现还有空，接了第三户。这个姐妹告诉她，能够靠自己的劳动获得收入，感觉非常好。还有一个外地离异姐妹，靠着做家政的收入，培养孩子顺利进入大学。听到这样的消息，马凤珍心里总是暖暖的，所有的烦心劳心都一扫而空了。

由于工作细致周到，马凤珍经常收到好评反馈，一些姐妹还会拿着水果、特产上门感谢，一些东家因为找到称心的阿姨也会给她发红包。对于这些，她都婉拒了。对于做家政中介，马凤珍基本属于半公益性质，只收取少量手续费，用于阿姨的保险费以及日常的联络开支。“我已经收过手续费了，其他都不收，大家也都不容易。”她说，本身做这行的初衷就是为了带动空闲妇女姐妹们再就业。

让马凤珍意想不到的是，做了家政中介，自家的肉摊生意都好了不少。那些熟悉的客户，会特地嘱咐家政阿姨到马凤珍家的肉摊上买肉。“这或许就是品牌效益吧。”她说。

采访当天，马凤珍打开“凤珍家政”微信群，又有新的姐妹申请入群。她说，这支家政队伍越来越庞大，对技能学习的需求也很大。这几年，梓树村也开展过几次家政行业培训，主要针对育儿嫂，周边感兴趣的阿姨都能参加，培训费用由村里承担，不少阿姨在培训后考出了相关证件。

“凤珍阿姨对我来说是一个很好的榜样，要向她学习。”梓树村妇联主席裘方圆说，平时村里有需要调解的问题，马凤珍也会去帮忙。“凤珍家政”成立后让空闲妇女有了新的选择，这也让村庄更稳定和谐了。

银湖街道妇联主席董利华认为，妇联干部退休后还能继续发挥余热，就像马凤珍一样，会做生意还要会做调解工作。此外，大家的就业观念应该要与时俱进，可以多多尝试新时代新兴的行业。