窗口服务“升温”群众满意“加分”

近日，在区行政服务中心交通运输窗口接待了前来咨询货运从业资格证延期问题的 61 岁倪师傅。倪师傅刚在公安窗口办理完驾驶证延期，便来到交通窗口询问货运从业资格证能否同样延期。

面对倪师傅的疑问，窗口工作人员热情接待，接过从业资格证后耐心解释：“师傅，您出生于1964年1月，按照现行规定，货运从业资格证要求年龄在 60周岁以内。不过，我们会先登记您的基本信息，一旦年龄放宽的新政策出台，会第一时间通知您，您也可以关注富阳交通微信公众号获取新动态。”倪师傅表示认可，并配合完成信息登记。

据悉，公安部门自今年的1月1日起施行新修订的《机动车驾驶证申领和使用规定》，因此咨询道路运输从业资格证年龄调整的业务剧增。

在交通运输部出台新政前，交通窗口工作人员一方面耐心向前来咨询或者致电咨询的驾驶员做好解释工作，另一方面将驾驶员的基本信息进行登记，以便新政出台后可以第一时间通知。截至目前，交通窗口已登记了21名驾驶员的信息。

接下来，交通窗口将进一步优化营商环境、推出更多服务保障民生的具体举措，在提升诉求响应率、问题解决率、群众满意率上下功夫求实效，跑出便民服务加速度。（记者 臧一平 通讯员 羊芯仪 黄萍 来源 富阳发布）