零钱兑换暖人心，杭银服务传真情

在当今社会，零钱兑换的难题如同隐匿在市井烟火中的“小烦恼”，困扰着众多小微企业主和个体商户。杭州银行富阳新登支行的工作人员们用他们的热情与专业，将这份“小烦恼”化解为“大温暖”，让金融服务走出银行柜台，走进百姓生活。

为积极响应中国人民银行浙江省分行关于优化现金流通环境的工作要求，每月我行的工作人员都会深入社区网格，对非重点网格内的商户进行上门摸排兑换服务。对于那些有大量零钞兑换需求的商户，我们提供上门收款及上门配款服务；而对于有大量硬币缴存需求的客户，我们更是贴心地提供临时封包服务。

就在最近一次的上门摸排过程中，一位烧饼店老板满脸愁容地询问：“硬币可以换整钞吗？”“当然可以兑换，我们可以帮您临时封包，进行上门兑换。”我行工作人员热情地回答道。话音刚落，老板便从柜台下拎出一大袋零散的硬币。这些硬币上沾满了面粉，显然是烧饼店日常经营中积累下来的。工作人员迅速行动起来，两人一组，严格按照银行操作流程进行双人复核，随后开启了一场连续两小时的清点工作。他们小心翼翼地将硬币按面值分类整理，仔细辨别真伪，同时还不忘挑出破损币。由于硬币上粘连着面粉，工作人员一边擦拭，一边清点，确保每一枚硬币都准确无误。最终，经过耐心细致的工作，工作人员成功清点了4000余枚硬币，共交付2050元纸币，为烧饼店老板解了燃眉之急。

此次服务不仅解决了客户的实际难题，我们还借此机会向客户详细介绍了我行优化支付举措与零钱包兑换服务。同时建立了定期走访机制，安排专人上门提供零钱兑换服务，确保每一位客户都能享受到便捷、高效、贴心的金融服务。未来，杭州银行富阳新登支行将继续秉承“心融新登，情暖万家”的服务理念，用更多的“小服务”传递更多的“大温情”。