民生银行富阳支行关于开展2025年普及金融知识万里行活动
2025-06-17
为切实增强消费者的金融知识素养与风险防范意识,积极响应金融监管部门关于加强消费者权益保护的工作要求,依据浙江省银行业协会及总行关于开展2025年“普及金融知识万里行活动”的工作部署,我支行于2025年6月组织开展2025年“普及金融知识万里行活动”本次金融知识万里行活动以“保障客户权益 乐享安心生活”为活动口号,主要以“守护重点人群 筑牢金融防线、强化风险意识 保护财产安全规范销售行为 恪守尽责底线、抵制不法中介 维护金融秩序 凝聚诚信力量 共建信用基石”为主题,富阳支行利用厅堂阵地、周边社区、商区及相关企业的情况布置落实消保宣传工作。
活动期间,我们在厅堂醒目位置悬挂宣传以“保障客户权益 乐享安心生活”为主题的宣传横幅、陈设2025年银行业普及金融知识万里行活动海报、公众教育区摆放相关宣传折页,室内电子屏视频等方式支行在营业网点设立金融知识宣传区,在客户引导台、现金业务柜台等位置摆放非法集资宣传物料,并通过厅堂电子屏、海报机等滚动播放非法集资宣传海报,同时,支行员工主动向进入厅堂客户讲解和宣传,使用通俗易懂的语言宣传金融知识,增强公众对非法集资行为的识别和防范能力。厅堂服务人员积极主动向客户进入厅堂客户发放金融知识宣传折页和防诈骗折页,使用通俗易懂的语言宣传金融知识,为前来厅堂的流量客户提供专业的咨询回复,为客户进一步增强金融消费者的风险意识和自我保护意识发挥网点已有的作用。同时在业务办理空闲时,主动向客户普及金融知识,针对反诈防骗,以案例解析、风险提示等方式,向消费者揭示和解析各类骗局的表现形式、手段及其危害,帮助消费者有效识别和防范相关风险,切实增强消费者自我保护能力。
此外富阳支行以精准宣教,筑牢重点群体金融防线主题针对“老少新”等因金融知识储备不足、风险防范意识薄弱,易受侵害人群的重点群体客户。通过进社区开展针对老年人的金融教育宣传活动,向他们讲解金融需求变化,结合当下频发的、严重威胁人民群众财产安全的典型案例,切实提升老年群体客户的风险防范能力,同时结合社区工作人员为他们下载安装反诈APP。
杭州富阳支行还走进企业进行以“普及金融知识万里行活动”宣传,向企业员工现场解答公众疑问,提高客户风险识别意识能力。法律法规的重要性,进一步加强员工的金融安全意识;同时我们还对周边商户进行宣传活动。活动现场工作人员除了发放相应的宣传手册和折页外,还向市民详细讲解了防范和识别金融诈骗常见伎俩,正确引导群众有效防范金融诈骗,增强了群众对金融诈骗、有效普及防范非法集资知识,进一步提升群众防范非法集资风险意识和辨识能力,得到群众的一致好评。
活动结束后,我行对本次活动进行总结,收集公众反馈意见为活动提供参考。同时,我行将建立金融消费者宣传长效机制,定期开展金融消费者宣传活动,确保金融安全环境的持续稳定。民生银行富阳支行作为一家负责任的金融机构,我们始终将消费者的权益放在首位。我们将继续努力提高服务质量,增强消费者的金融知识和消保意识,保护消费者的合法权益。让我们一起行动起来,共同维护良好的金融市场秩序,共创美好的未来!
民生银行杭州富阳支行
2025年6月13日